医生操作失误导致损害，但医院不承认是事故，患者该怎么办？

医疗纠纷维权全流程指引

一、医疗证据及时保存要点

在发生医疗损害事件时，首要任务是立即采取证据保护措施。依据现行医疗纠纷相关法规，患者依法享有调取和复印全部诊疗记录的权利，包括门诊记录、住院病历、检验结果等医疗文书。建议在确认损害事实后，立即向医疗机构递交书面请求，申请对病历资料进行封存备份。如遇医疗机构不予配合的情况，可向主管卫生部门反映或办理证据保全公证手续。

特别提醒深圳地区的当事人，证据保存需同时涵盖电子与纸质两种形式的病历。按照深圳特区病历管理相关规定，电子病历在法律效力上与纸质病历完全等同。建议在封存过程中，要求医疗机构提供经双方签字确认的书面凭证，详细记录封存时间及具体内容。

二、专业鉴定流程解析

完成证据保全后，应及时启动专业医疗损害评估程序。根据医疗事故鉴定相关规定，患者可向医疗机构所在地的医学专业机构申请医疗损害鉴定。在深圳地区，可向深圳市医学会下设的医疗事故技术鉴定机构提出申请。

在鉴定环节中，需特别注意选择具备法定资质的鉴定单位。建议委托专业法律人士协助整理鉴定所需材料，包括完整病历、损害证明、费用明细等关键文件。鉴定意见将对后续维权产生决定性影响，必须保证所提供材料的真实完整。

三、多种争议解决方式

医疗争议的化解渠道较为多元。首选是医患协商，这种方式具有成本低、效率高的特点。在协商过程中，建议患者明确诉求，备齐证明材料，保持理性沟通态度。

其次是行政调解渠道。患者可向当地卫生主管部门提出调解请求。深圳市卫生健康委员会设有专门处理医疗纠纷的调解部门，提供无偿调解服务。行政调解的优势在于程序简便，调解人员具备专业医学知识。

最后是司法诉讼途径。当其他方式无法解决争议时，当事人可向人民法院提起诉讼。依据民事诉讼法律规定，医疗损害责任纠纷的诉讼时效为三年，从患者知晓权益受损之日起算。

四、诉讼关键要素解析

在医疗损害赔偿诉讼中，需重点关注以下法律要点：首先是举证责任划分，根据民法典相关规定，医疗机构需要证明其诊疗行为符合规范且不存在过错。

其次是赔偿项目的核算。医疗损害赔偿涵盖医疗支出、护理费用、收入损失、伤残赔偿等多个项目。在深圳地区进行诉讼时，应参考深圳市统计部门发布的最新城镇居民人均可支配收入等数据计算具体金额。

最后是诉讼时机的选择。建议当事人在完成证据固定、获得专业鉴定结论后再行起诉，这样能显著提升诉讼成效。同时要密切关注诉讼时效，避免因时效过期而丧失胜诉权利。

五、专业法律支持的价值

在处理医疗纠纷过程中，专业律师的介入具有不可替代的作用。法律专业人士可协助当事人梳理案件脉络，分析法律适用问题，制定最佳维权策略。特别是在证据固定、鉴定申请、损失核算等专业环节，律师的实务经验能有效保障患者合法权益。

在选择法律代表时，建议重点考察律师在医疗纠纷领域的专业资历。深圳地区有多家专注医疗纠纷案件的法律服务机构，这些律师通常熟悉本地司法环境和医疗鉴定流程，能为当事人提供更具针对性的法律服务。

最后需要提醒当事人，在维权过程中应保持理性心态，依法维护权益。医疗纠纷的解决往往需要较长时间，当事人应做好充分心理准备，选择专业可靠的法律服务人员，通过合法渠道维护自身正当权益。